Remboursement.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026. Quand une somme versée peut vous être rendue, et quand elle ne le peut pas. Sans zone grise. Une question ? Écrivez à contact@callpit.io.
Cette page dit clairement quand une somme versée à Callpit peut vous être rendue, et quand elle ne le peut pas.
01L’essai gratuit est là pour ça
Chaque compte dispose de sept jours d’essai gratuit avec l’ensemble des fonctions. Une carte est demandée à l’inscription, mais rien n’est prélevé avant le huitième jour. Si vous résiliez pendant l’essai, vous ne payez rien du tout.
C’est la meilleure protection possible : elle vous permet de juger l’outil avant qu’un euro ne soit engagé. Utilisez-la.
02Après le premier prélèvement
Si le premier paiement de votre abonnement a été encaissé et que le service ne vous convient pas, écrivez dans les quatorze jours à contact@callpit.io. Le remboursement intégral vous est accordé, sans discussion, dès lors que l’usage constaté du compte est resté marginal depuis ce paiement.
Cette garantie ne joue qu’une fois par client, et sur le premier paiement seulement.
03Renouvellements
Les échéances suivantes ne sont pas remboursables. L’abonnement se reconduit tacitement et vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, et vous gardez l’accès jusque-là.
Aucun remboursement au prorata n’est pratiqué pour une période entamée. Aucun remboursement non plus pour une période simplement non utilisée.
Un conseil pratique : si vous ne comptez pas repartir pour une période, résiliez avant l’échéance plutôt qu’après. Un rappel vous est adressé avant chaque renouvellement annuel.
04Sièges d’équipe
Retirer un siège en cours de période génère un avoir calculé au prorata des jours restants. Cet avoir est déduit de votre prochaine facture. Il n’est pas reversé en numéraire.
Ajouter un siège en cours de période est facturé de la même façon, au prorata des jours restants.
05Quand le remboursement est de droit
Un remboursement vous est dû, sans condition d’ancienneté :
- en cas de double prélèvement ou d’erreur de facturation ;
- en cas de prélèvement après une résiliation régulièrement demandée ;
- en cas d’indisponibilité prolongée du service imputable à l’éditeur, au prorata de la durée d’interruption ;
- en cas de suppression d’une fonction essentielle en cours de période, si vous résiliez pour ce motif.
06Quand il ne l’est pas
- changement d’avis après plusieurs semaines d’utilisation ;
- résultats commerciaux jugés insuffisants : Callpit est un outil de travail, aucun résultat n’est promis ;
- fermeture d’un compte pour manquement grave aux conditions générales ;
- interruption due à votre propre matériel, à votre connexion ou à votre navigateur.
07Comment demander
Écrivez à contact@callpit.io depuis l’adresse de votre compte, en indiquant le motif et la date du prélèvement. Chaque demande reçoit une réponse sous cinq jours ouvrés. Un remboursement accepté est exécuté sous dix jours ouvrés, sur le moyen de paiement d’origine, via Stripe.
Passez par nous plutôt que par votre banque. Une contestation bancaire prend plusieurs semaines, bloque votre compte le temps de la procédure et coûte des frais aux deux parties. Un mail règle la même chose en quelques jours.
08Si vous avez souscrit en qualité de consommateur
Callpit s’adresse aux professionnels. Si vous avez néanmoins souscrit en dehors de toute activité professionnelle, vous bénéficiez du droit de rétractation de quatorze jours prévu par le code de la consommation, sauf renoncement exprès à ce droit du fait de l’exécution immédiate du service. Signalez-le lors de votre demande.
Vous avez lu. Vous pouvez essayer.
Sept jours gratuits, rien n’est prélevé avant le huitième. Vous arrêtez en deux clics, depuis votre espace.